Ve společnosti Virbac vám chceme vše usnadnit. Proto jsme spustili náš model předplatného. Už se nebudete muset starat o objednávání pro vašeho domácího mazlíčka nebo o to, když vám dochází krmivo.
Zvolte preferované krmivo vašeho domácího mazlíčka a frekvenci objednávek.
- Získáte navíc 5% slevu za opakované nákupy.
- Objednávku můžete kdykoli bezplatně zrušit.
Mohu změnit nebo aktualizovat své údaje o předplatném?
Samozřejmě. Kdykoli můžete změnit nebo aktualizovat svou dodací adresu, frekvenci doručení, množství produktu a způsob platby. Stačí přejít do sekce „Předplatné“ vašeho účtu a kliknout na „Upravit“.
Co se stane, když můj předplacený produkt není dostupný?
Pokud vámi vybrané zboží není k dispozici, zašleme vám zprávu. Pokud naopak nechcete pokračovat v náhradním předplatném, můžete předplatné zrušit. Pokud byste chtěli vrátit předplacený produkt, přečtěte si prosím naše informace o doručení a vrácení.
Je možné do již probíhajícího předplatného přidat další produkty?
Ne. Pokud chcete předplatit nový produkt, stačí přejít na stránku produktu, který chcete předplatit, vybrat velikost balení, zvolit frekvenci doručení a zakoupit jej. Automaticky se vám vytvoří nové předplatné k tomu, které již máte aktivní.
Jaké produkty si mohu předplatit?
Předplatitelská služba, kterou nabízíme, je zcela novou službou, na niž jsme hrdí, že ji můžeme nabídnout. Při zavádění této předplacené služby jsme se rozhodli do ní začlenit několik našich nejoblíbenějších produktů. To nám umožní plně otestovat systémy a zajistit plnou funkčnost, než zpřístupníme službu předplatného pro více produktů. Sledujte prosím naše webové stránky, protože v blízké budoucnosti bude předplatné k dispozici pro více a více produktů.
Vznikají náklady na doručení?
Platí zde běžné náklady na doručení, které můžete vidět na pokladně.
Kdy mi oznámíte, že objednávka byla odeslána?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána ze skladu, obdržíte potvrzovací e-mail. Poté již nebudete moci provádět žádné změny ve své adrese ani způsobu platby.
Mohu své předplatné na nějakou dobu pozastavit?
Ano. Je třeba se přihlásit ke svému účtu a přejít do sekce „Předplatné“. Vyhledejte předplatné, které chcete pozastavit, klikněte na „Upravit“ a poté na „Pozastavit předplatné“. Další objednávka vám nebude doručena, ani vám nebude účtována, ale budeme pokračovat v procesu předplatného s další objednávkou a uvedenou frekvencí doručování.
Mohu zrušit své předplatné?
Ano. Je třeba se přihlásit ke svému účtu a přejít do sekce „Předplatné“. Vyhledejte předplatné, které chcete zrušit, klikněte na „Upravit“ a poté na „Zrušit předplatné“. Klikněte na „OK“ a vaše předplatné bude zrušeno.
Všeobecné obchodní podmínky pro předplatné
Pozorně si přečtěte tyto Podmínky a seznamte se s našimi Všeobecnými obchodními podmínkami, Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami používání souborů cookie.
Výhody předplatitelské služby
Předplatitelská služba vám umožňuje využívat slevy na zakoupené produkty v rámci předplatného.
Konkrétně předplatitelská služba nabízí 5% slevu z ceny produktů předplatného při každé objednávce.
Slevy získané použitím slevových kódů
Dočasné slevy a speciální nabídky se mohou vztahovat na produkty předplatného pouze při první zásilce s použitím slevového kódu. Chcete-li získat přístup k dočasným slevám a speciálním nabídkám i na další zásilky, je třeba zrušit předplatné příslušných produktů.
Vhodné produkty
Výhody slevy lze uplatnit pouze na zboží označené jako „Produkty předplatného“. Produkty předplatného se mohou v průběhu času měnit.
Na opakované nákupy se vztahují Všeobecné obchodní podmínky. Předplatné je osobní povahy a uživatel nesmí předplatné ani výhody s ním spojené postoupit nebo převést na třetí osoby.
Proces objednávání a dostupnost produktů
Jakmile se přihlásíte k odběru pravidelných zásilek, budete automaticky dostávat předplacený produkt s frekvencí doručování, kterou jste si zvolili, bez jakýchkoli dalších kroků z vaší strany.
Společnost Virbac si vyhrazuje právo po předchozím upozornění upravit podrobnosti své obchodní politiky, jako jsou sazby, slevy či dostupnost předplacených produktů.
Každá zásilka bude odpovídat příslušnému předplatnému a daným produktům.
Před každým odesláním zásilky vám zašleme e-mail s potvrzením objednávky, včetně podrobností o vaší objednávce a pokynů pro její zrušení nebo změnu („Potvrzení objednávky“).
Pokud v den plánovaného doručení nebude produkt předplatného k dispozici, budeme vás o tomto zpoždění informovat a pokusíme se vaši objednávku vyřídit nejpozději do dvou týdnů od původního data doručení.
Pokud bude během této dvoutýdenní lhůty produkt předplatného k dispozici, doručíme vám jej bez dalších nákladů, aniž by byly z vaší strany nutné jakékoli další kroky. Zpoždění dodávky z důvodu nedostupnosti jakéhokoli produktu předplatného neovlivní slevu vztahující se na jakékoli jiné předplatné nebo na budoucí objednávky stejného předplatného.
V případě, že produkt předplatného není dostupný ani do dvou týdnů od plánovaného data doručení, upozorníme vás a doporučíme vám alternativní produkt předplatného, který jej nahradí. Pokud byste chtěli vrátit produkt předplatného, přečtěte si prosím naše informace o doručení a vrácení na tomto odkazu.
Ceny, platba a obnovení
Celková částka, která bude z vaší karty stržena za každou objednávku, bude odpovídat skutečné ceně produktu předplatného (včetně příslušných nepřímých daní), z níž bude odečtena příslušná sleva (slevy), a to v den zpracování objednávky, jak je uvedeno v e-mailovém potvrzení každého z vašich opakovaných nákupů.
Zrušení nebo změna předplatného
Předplatné zůstane aktivní, dokud nebude zrušeno. Částka, kterou zaplatíte za každý nákup, bude účtována způsobem platby, který jste použili k vytvoření předplatného.
Předplatné můžete kdykoli změnit nebo zrušit. Zrušení nebo změna nemají vliv na objednávky, k nimž jste již obdrželi Potvrzení objednávky. Způsob zrušení předplatného zjistíte na stránce "Váš účet".
Společnost Virbac může předplatné zrušit jednostranně. V takovém případě vás o tomto zrušení budeme informovat a budou vám účtovány pouze objednávky, k nimž jste obdrželi potvrzení o odeslání.
Pokud předplatné zrušíte a poté jej znovu aktivujete, sleva uplatněná na zboží nemusí být stejná jako sleva platná v době zrušení. Nová sleva bude uplatněna na budoucí zásilky daného zboží.
Plánované objednávky můžete také pozastavit tím, že je jednou neobdržíte.
Tím zajistíte, že vám částka za tuto objednávku nebude účtována, ale další objednávkou bude proces pokračovat.
Pokud se vyskytnou problémy s vaší doručovací adresou, vaším účtem nebo způsobem platby, které nemůžeme vyřešit, upozorníme vás e-mailem na adresu spojenou s vaším účtem. Další předplatné nelze zpracovat ani odeslat, dokud nebude problém vyřešen.
Chcete-li změnit způsob platby, musíte jej aktualizovat ve svém účtu.
Pokud platba za obnovení neproběhne úspěšně, systém se pokusí provést platbu ještě dvakrát během 24 hodin; pokud platba neproběhne úspěšně, systém objednávku neodešle a počká na další obnovení.
Změny Podmínek
Tyto VOP můžeme kdykoli změnit zveřejněním aktualizované verze na webových stránkách společnosti Virbac.
Změny těchto podmínek budou považovány za přijaté, pokud po jejich zveřejnění budete i nadále pokračovat ve svých objednávkách. Pokud s jakýmikoli změnami nesouhlasíte, musíte své předplatné zrušit. Způsob zrušení předplatného zjistíte na stránce "Váš účet".
Pokud máte stále pochybnosti, kontaktujte náš zákaznický servis společnosti Virbac CZ/SK. Můžete nám poslat e-mail na customer.service@virbac.cz