Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky


Tyto všeobecné obchodní podmínky ("VOP") upravují prodej výrobků společnosti Virbac Czech Republic s. r. o., ("PRODÁVAJÍCÍ“) se sídlem Žitavského 496, Zbraslav, 156 00 Praha 5, IČ: 256 63 194, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 59193.


PRODÁVAJÍCÍ je odpovědný za propagaci a správu prodeje prostřednictvím stránky www.store.cz.virbac.com/ ("WEBOVÁ STRÁNKA") každému kupujícímu ("KUPUJÍCÍ"). Účelem VOP je definovat práva a povinnosti KUPUJÍCÍHO a PRODÁVAJÍCÍHO v souvislosti s prodejem výrobků prostřednictvím WEBOVÉ STRÁNKY. KUPUJÍCÍ prohlašuje, že si přečetl a akceptoval podmínky použití WEBOVÉ STRÁNKY upravující vztah mezi PRODÁVAJÍCÍM a jakýmkoli uživatelem, včetně KUPUJÍCÍHO, týkající se přístupu a/nebo používání WEBOVÉ STRÁNKY ("PODMÍNKY"). Pokud není v PODMÍNKÁCH výslovně uvedeno jinak, je KUPUJÍCÍ povinen dodržovat PODMÍNKY při objednávání výrobků prostřednictvím WEBOVÉ STRÁNKY. Prosím, pečlivě si přečtěte ustanovení těchto VOP, vytiskněte je a uložte si kopii.

ÚČET KUPUJÍCÍHO
1.1 Pro provedení objednávky na WEBOVÉ STRÁNCE musí mít KUPUJÍCÍ účet. Pokud KUPUJÍCÍ již má účet podle PODMÍNEK, může se přihlásit ke svému účtu, aby provedl objednávku na WEBOVÉ STRÁNCE. V opačném případě vytvoření účtu navrhuje PRODÁVAJÍCÍ během procesu objednávky KUPUJÍCÍHO. KUPUJÍCÍ musí poskytnout přesné informace a platnou e-mailovou adresu, aby bylo možné ho kontaktovat zejména ohledně potvrzení vytvoření jeho účtu a v případě objednávky v souvislosti s jeho objednávkou. KUPUJÍCÍ musí mít účet a být přihlášen k účtu, aby mohl objednávat výrobky na WEBOVÉ STRÁNCE.
1.2 KUPUJÍCÍ může kdykoli upravit informace poskytnuté přímo prostřednictvím svého účtu a/nebo kontaktem s PRODÁVAJÍCÍM. KUPUJÍCÍ je vyzván, aby své údaje pravidelně aktualizoval.
1.3 Heslo k účtu KUPUJÍCÍHO je přísně osobní a důvěrné pro KUPUJÍCÍHO. KUPUJÍCÍ se musí zdržet jeho sdělování třetím stranám a zavazuje se učinit veškeré úsilí k zachování jeho důvěrnosti. V případě ztráty, zapomenutí nebo odcizení hesla, včetně situace, kdy KUPUJÍCÍ zjistí zneužití svého účtu, se KUPUJÍCÍ zavazuje neprodleně informovat PRODÁVAJÍCÍHO s žádostí ovygenerování nového hesla, a to e-mailem na kontaktní adresu PRODÁVAJÍCÍHO customer.service@virbac.cz nebo při připojení použít technickou funkci „Zapomněl jsem heslo“.

1.4 V případě nedodržení výše uvedených povinností KUPUJÍCÍM nebo v případě porušení ustanovení VOP, může být přístup k účtu KUPUJÍCÍHO a tím i k objednávce výrobků na WEBOVÉ STRÁNCE okamžitě a bez předchozího upozornění dočasně nebo trvale pozastaven nebo zrušen deaktivací účtu KUPUJÍCÍHO, Tím nejsou dotčena práva PRODÁVAJÍCÍHO. KUPUJÍCÍ může kdykoli požádat o zrušení svého účtu bez uvedení důvodů, s výhradou svých povinností podle VOP a PODMÍNEK.


ZADÁNÍ A POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
2.1 KUPUJÍCÍ prohlašuje, že je plnoletý a způsobilý uzavírat smlouvy a objednávat výrobky prostřednictvím WEBOVÉ STRÁNKY. Nabízené výrobky se prodávají pouze v množství obvyklém a pouze osobám, které jsou způsobilé k právnímu jednáním.
2.2 KUPUJÍCÍ na WEBOVÉ STRÁNCE vybere výrobky k nákupu, odpovídající množství a, pokud je to na WEBOVÉ STRÁNCE nabízeno, velikost a možnosti nabízených výrobků. KUPUJÍCÍ potvrdí svůj výběr kliknutím na tlačítko „PŘIDAT DO KOŠÍKU“. KUPUJÍCÍ může svou objednávku zkontrolovat přístupem ke svému košíku a může ji modifikovat nebo smazat celou nebo část před jejím potvrzením. Kliknutím na tlačítko „POKRAČOVAT K PLACENÍ“ je KUPUJÍCÍ vyzván k přihlášení do svého účtu nebo, pokud ho nemá, k vytvoření účtu. Poté, co se přihlásil prostřednictvím svého účtu, vybere KUPUJÍCÍ způsob doručení v souladu s podmínkami stanovenými v článku "DODÁNÍ" VOP, stejně jako svou fakturační adresu. KUPUJÍCÍ se zavazuje poskytnout přesné údaje a v případě potřeby je upravit. Pro potvrzení své objednávky je KUPUJÍCÍ vyzván kliknout na tlačítko "DALŠÍ". KUPUJÍCÍ obdrží souhrn své objednávky včetně vybraných výrobků, ceny doručení, celkové částky k úhradě. KUPUJÍCÍ poté zvolí svůj platební způsob a vyplní požadované platební údaje. KUPUJÍCÍ musí nezbytně přijmout VOP a poté kliknout na tlačítko "PROVEĎ OBJEDNÁVKU", kliknutí, které potvrzuje platbu a přijetí VOP. Veškeré informace poskytnuté KUPUJÍCÍM během procesu objednávání KUPUJÍCÍHO zavazují. V důsledku toho v případě chyby KUPUJÍCÍHO není PRODÁVAJÍCÍ odpovědný za nemožnost dodání výrobků. KUPUJÍCÍ obdrží potvrzení objednávky e-mailem s číslem objednávky. Toto potvrzení objednávky neznamená přijetí nabídky. Zadáním objednávky se KUPUJÍCÍ zavazuje k nákupu výrobků za těchto podmínek a v souladu s nimi. PRODÁVAJÍCÍ si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli takovou nabídku ze strany KUPUJÍCÍHO. Při zadání objednávky obdrží KUPUJÍCÍ potvrzovací e-mail potvrzující přijetí objednávky: tento e-mail bude pouze potvrzením a nebude představovat přijetí nabídky KUPUJÍCÍHO. Smlouva mezi KUPUJÍCÍM a PRODÁVAJÍCÍM vznikne okamžikem, kdy PRODÁVAJÍCÍ přijme nabídku KUPUJÍCÍHO tím, že mu na e-mail zašle potvrzení, že objednaný výrobek byl KUPUJÍCÍMU odeslán. Smlouva je uzavřena pouze ohledně toho výrobku, který je uveden v potvrzovacím e-mailu zaslaném v okamžiku odeslání.
2.3 PRODÁVAJÍCÍ informuje KUPUJÍCÍHO v případě nedostatku zásob či jiného problému, který může ovlivnit jeho objednávku.
2.4 Každá objednávka se považuje za souhlas s cenou, popisem objednaného výrobku a VOP v souladu s článkem "PŘIJETÍ VOP".
2.5 PRODÁVAJÍCÍ si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávku od KUPUJÍCÍHO, se kterým vede spor o zaplacení předchozí objednávky nebo objektivní podezření z podvodu.


PŘIJETÍ VOP
3.1 Jakákoli objednávka výrobků od PRODÁVAJÍCÍHO, bez ohledu na její původ, znamená bezvýhradné přistoupení k VOP, které ruší jakákoli jiná ustanovení, která se mohou objevit v objednávkách, korespondenci, nákupních podmínkách nebo dokumentech vydaných KUPUJÍCÍM a nejsou výslovně schválena PRODÁVAJÍCÍM.
3.2 KUPUJÍCÍ se zavazuje dodržovat tyto VOP a právní předpisy platné po celou dobu platnosti VOP. Seznámení se s těmito VOP a jejich bezvýhradné přijetí je tedy bezpodmínečně nutné a podmiňuje objednávku výrobků na WEBOVÉ STRÁNCE.
3.3 KUPUJÍCÍ je informován o VOP v dolní části objednávkového formuláře. Po pečlivém přečtení VOP KUPUJÍCÍ souhlasí s jejich přijetím zaškrtnutím políčka "Potvrzením objednávky prohlašuji, že jsem si VOP přečetl/a a bez výhrad je přijal/a" a kliknutím na tlačítko "PROVEĎ OBJEDNÁVKU". Tento proces má elektronickou smluvní hodnotu a dokazuje, že KUPUJÍCÍ je seznámen se všemi těmito VOP a povinnostmi, které z toho vyplývají.
3.4 Prodej bude považován za uzavřený na základě platných VOP v den potvrzení objednávky KUPUJÍCÍM. VOP jsou uzavřeny po jejich přijetí po celou dobu provádění objednávek založených na těchto VOP, na které se vztahují příslušné objednávky, s výjimkou ukončení/odstoupení nebo vyšší moci.
3.5 V souladu s platnými předpisy může KUPUJÍCÍ kdykoliv nahlédnout do aktuálních VOP, které jsou k dispozici na WEBOVÝCH STRÁNKÁCH kliknutím na záložku „VOP“, stáhnout si je na trvalý nosič nebo vytisknout.
3.6 PRODÁVAJÍCÍ si vyhrazuje právo na změnu VOP bez toho, aby to ovlivnilo již uskutečněné objednávky, které se řídí VOP platnými a přijatými KUPUJÍCÍM v době potvrzení objednávky.
3.7 O změně VOP bude PRODÁVAJÍCÍ informovat na WEBOVÝCH STRÁNKÁCH. Upravené VOP budou platné do třiceti (30) dnů od jejich zveřejnění na WEBOVÝCH STRÁNKÁCH.


VÝROBKY
4.1 Ke každému produktu je přiložen popisný list obsahující základní charakteristiku výrobku, který je KUPUJÍCÍ povinen se přečíst před objednáním zboží.
4.2 Ačkoli PRODÁVAJÍCÍ dbá na co nejvěrnější vizuální podobu výrobků, nezaručuje úplnou vizuální podobnost s výrobky nabízenými k prodej. Tyto vizualizace nejsou součástí smlouvy a PRODÁVAJÍCÍHO nezavazují.
4.3 Není-li uvedeno jinak, platí výrobky prezentované na WEBOVÝCH STRÁNKÁCH, jakož i jejich ceny po dobu jejich zveřejnění na WEBOVÝCH STRÁNKÁCH.
4.4 PRODÁVAJÍCÍ si vyhrazuje právo upravit v souladu s platnými předpisy seznamu výrobků, které jsou na WEBOVÉ STRÁNCE nabízeny KUPUJÍCÍMU a na které se KUPUJÍCÍ mohl odvolávat, aniž by to vedlo k jakémukoli nároku na odškodnění pro KUPUJÍCÍHO.


DOSTUPNOST
Výrobky jsou nabízeny v rámci dostupných zásob. V případě nedostupnosti výrobků po zadání objednávky bude KUPUJÍCÍ informován co nejdříve. PRODÁVAJÍCÍ může nabídnout KUPUJÍCÍMU výrobek s obdobnými vlastnostmi, aniž by byl KUPUJÍCÍ povinen přijmout náhradu původně objednaného výrobku tímto jiným výrobkem. V případě, že si KUPUJÍCÍ navrhovaný náhradní výrobek nepřeje, může být objednávka KUPUJÍCÍHO zrušena a KUPUJÍCÍMU nevzniká povinnost za tuto objednávku zaplatit kupní cenu, případně nebude částka za takovou objednávku KUPUJÍCÍMU stržena.

DODÁNÍ
6.1 Výrobky jsou dodávány ze skladu/prodejny PRODÁVAJÍCÍHO.
6.2 Bez ohledu na způsob dopravy budou výrobky PRODÁVAJÍCÍHO doručovány poskytovateli přepravních služeb v oblastech, kam PRODÁVAJÍCÍ doručuje, tj. po území České republiky. Nebezpečí ztráty nebo poškození výrobku přechází na KUPUJÍCÍHO okamžikem dodání výrobků, tj. okamžikem fyzického předání výrobku KUPUJÍCÍMU.
6.3 Výběr mezi různými způsoby doručení nabízenými v závislosti na objednaném výrobku se provádí v okamžiku potvrzení objednávky. Cena za dodání je uvedena v okamžiku výběru dopravy a je tak připočtena k celkové částce objednávky.
6.4 Doba dodání a podmínky specifické pro jednotlivé způsoby doručení, včetně ceny za dopravu, jsou KUPUJÍCÍMU sděleny v okamžiku volby uvedených podmínek.
6.5 Výrobky jsou doručovány na adresu doručení uvedenou KUPUJÍCÍM, přičemž se musí jednat o bydliště KUPUJÍCÍHO, jím vybrané fyzické osoby nebo sídla právnické osoby (doručení na adresu společnosti KUPUJÍCÍHO). Doručení nelze provést na adresu hotelů, poštovních schránek nebo P.O. Boxů. V případě nemožnosti doručení z důvodu nesprávné doručovací adresy nebo nevyzvednutí objednávky ze zvoleného odběrného místa ze strany KUPUJÍCÍHO nebude provedeno opakované doručování a zaplacená cena objednávky bude KUPUJÍCÍMU vrácena do pěti pracovních (5) dnů ode dne přijetí objednávky PRODÁVAJÍCÍM.
6.6 PRODÁVAJÍCÍ je povinen dodat výrobky nejpozději do 30 dnů od potvrzení objednávky. PRODÁVAJÍCÍ nenese odpovědnost za zpoždění dodávky, které není způsobeno jeho zaviněním nebo odůvodněným případem vyšší moci (jak je definována níže). Pokud dojde k překročení dodací lhůty, je KUPUJÍCÍ oprávněn požádat o zrušení prodeje a PRODÁVAJÍCÍ je povinen vrátit KUPUJÍCÍMU stejným způsobem zaplacenou cenu výrobků, a to nejpozději do čtrnácti (14) dnů od doručení žádosti o zrušení prodeje PRODÁVAJÍCÍMU. PRODÁVAJÍCÍ nenese odpovědnost za škodlivé následky plynoucí z prodlení s dodáním. PRODÁVAJÍCÍ je povinen uhradit pouze cenu výrobků; jakákoli jiná formy náhrady je vyloučena.
6.7 V okamžiku doručení je na KUPUJÍCÍM, aby při převzetí objednávky zkontroloval stav dodávaného balíku a jeho obsahu. V případě potřeby musí KUPUJÍCÍ bez odkladu vytknout všechny výhrady, a to přesným způsobem přímo na dodacím listu. Podpisem dodacího listu bez jakýchkoliv výhrad se má za to, že KUPUJÍCÍ obdržel produkt produkt bez zjevných vad.
6.8 V případě, že je zásilka a/nebo její obsah poškozen, je KUPUJÍCÍ oprávněn výrobek dodaný dopravcem odmítnout a toto odmítnutí musí výslovně uvést na dodacím listu spolu s případnými výhradami. Nezávisle na ověření bezvadného stavu dodaného výrobku platí totéž pro jakoukoli jinou anomálii zjištěnou KUPUJÍCÍM při dodání, přičemž každá z nich musí být uvedena na dodacím listu.
6.9 Toto ověření ze strany KUPUJÍCÍHO při převzetí výrobků před dopravcem je zásadní, neboť umožňuje PRODÁVAJÍCÍMU následně uplatnit vůči dopravci regresní nárok za případný nesoulad, který by vznikl v důsledku přepravy nebo samotného dodání.

CENA
7.1 Cena výrobků a případné náklady spojené s dodáním výrobků je stanovena v korunách českých včetně DPH bez nákladů na dodání. V přehledu objednávek a v potvrzení objednávky je celková cena vyjádřena včetně všech daní, včetně DPH a nákladů na dodání.
7.2 PRODÁVAJÍCÍ si vyhrazuje právo kdykoliv změnit ceny výrobků.
7.3 Ceny výrobků budou účtovány na základě ve výši platné v době potvrzení objednávky a platby, a to v závislosti na jejich dostupnosti.
7.4 Cena výrobků a cena za zvolený způsob dopravy představuje celkovou cenu objednávky („CELKOVÁ CENA“).

PLATEBNÍ PODMÍNKY
8.1 CELKOVÁ CENA je splatná v hotovosti v den objednávky.
8.2 Úhrada CELKOVÉ CENY se provádí buď bankovním převodem, nebo kreditní kartou se zkratkou (kupř. Visa, MasterCard…).
8.3 KUPUJÍCÍ bere výslovně na vědomí, že sdělení čísla jeho kreditní karty představuje závazný souhlas s odepsáním částky z jeho účtu až do výše CELKOVÉ CENY objednávky. Případné oznámení o zrušení objednávky z důvodu nezaplacení zašle PRODÁVAJÍCÍ KUPUJÍCÍMU na e-mailovou adresu, kterou KUPUJÍCÍ uvedl při vytváření svého účtu. Z karty je částka stržena až v okamžiku odeslání zásilky.
8.4 Po provedení platby PRODÁVAJÍCÍ zašle KUPUJÍCÍMU na jeho e-mailovou adresu příslušnou fakturu.
8.5 Pro odstranění pochybností se má zato, že zrušení objednávky nebo ukončení VOP nezbavuje KUPUJÍCÍHO povinnosti zaplatit a PRODÁVAJÍCÍHO povinnosti přeúčtovat částky v souladu s ustanoveními VOP.


PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
9.1 Podle platných právních předpisů České republiky, zejména zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník má KUPUJÍCÍ, který je spotřebitelem, právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí výrobku dle své objednávky, aniž by musel své rozhodnutí zdůvodňovat nebo nést jakékoliv jiné náklady s výjimkou výhradních nákladů na vrácení produkt, které nese KUPUJÍCÍ.
9.2 V případě odstoupení od smlouvy nese KUPUJÍCÍ náklady spojené s vrácením zboží.
9.3 Právo na odstoupení od smlouvy podléhá určitým výjimkám, zejména pokud jde o dodávku produktů, které podléhají rychlé zkáze nebo expiraci nebo které není vhodné k vrácení z důvodů týkajících se ochrany zdraví nebo hygieny, pokud byl po dodání porušen obal.
9.4 Pokud je právo na odstoupení od smlouvy přípustné dle příslušných ustanovení zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a KUPUJÍCÍ chce toto právo uplatnit, je povinen sdělit své rozhodnutí o odstoupení od smlouvy PRODÁVAJÍCÍMU formou písemného jednoznačného prohlášení (například dopisu zaslaného poštou nebo e-mailem) s použitím kontaktních údajů customer.service@virbac.cz. KUPUJÍCÍ může pro odstoupení od smlouvy použít formulář uvedený v příloze.
9.5 PRODÁVAJÍCÍ vrátí KUPUJÍCÍMU zaplacenou cenu výrobků za předpokladu, že výrobek je v původním obalu a v původním, novém stavu. V opačném případě nebo pokud je výrobek při jeho vrácení poškozen, je PRODÁVAJÍCÍ oprávněn vrácení výrobků a vrácení kupní ceny odmítnout. Totéž platí pro jakýkoli otevřený nebo použitý či částečně spotřebovaný výrobek (např. potraviny).
9.6 PRODÁVAJÍCÍ vrátí peníze za objednávku nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy byl informován o rozhodnutí KUPUJÍCÍ odstoupit od smlouvy. Vrácení peněz je však podmíněno tím, že PRODÁVAJÍCÍ obdrží zpět výrobky, které jsou předmětem vrácení, jakož i žádost o vrácení peněz.
9.7 PRODÁVAJÍCÍ provede vrácení peněz stejným platebním prostředkem, který byl použit k úhradě objednávky, pokud KUPUJÍCÍ výslovně nesouhlasí s použitím jiného platebního prostředku a pokud vrácení peněz nezpůsobí žádné další náklady. V takovém případě nebo v případě, že platnost původního platebního prostředku vypršela, musí KUPUJÍCÍ kontaktovat PRODÁVAJÍCÍHO za účelem změny způsobu vrácení peněz. PRODÁVAJÍCÍ neodpovídá za vrácení peněz za platební prostředek, jehož platnost skončila.
9.8 Jakákoli dříve poskytnutá výhoda podmíněná uskutečněným nákupem zaniká a zasahuje tak do snížení náhrady, která má být provedena.
9.9 Pokud KUPUJÍCÍ nedodrží tyto VOP není PRODÁVAJÍCÍ oprávněn vrátit peníze za příslušné výrobky. Pokud se produkt dodaný KUPUJÍCÍMU liší od objednaného výrobku (chyba v odkazu na výrobek nebo ve velikosti či variantě) nebo pokud je dodán poškozený, nese náklady na vrácení PRODÁVAJÍCÍ.


PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
10.1. Na dokumenty, popisy a informace týkající se výrobků, které se objevují na WEBOVÝCH STRÁNKÁCH, se nevztahují žádné záruky, ať už výslovné nebo nepřímé, s výjimkou záruk stanovených zákonem. S uvedenou výhradou je PRODÁVAJÍCÍ povinen dodat pouze výrobky, které jsou v souladu se smluvními ustanoveními. Výrobky se považují za vyhovující smluvním ustanovením, pokud jsou splněny následující podmínky: (i) odpovídají popisu a mají vlastnosti uvedené na WEBOVÝCH STRÁNKÁCH; (ii) jsou vhodné k účelům, pro které jsou výrobky tohoto druhu obecně určeny; (iii) splňují kritéria kvality a odolnosti, která jsou obecně uznávána pro výrobky stejného druhu a která lze rozumně očekávat.
10.2 PRODÁVAJÍCÍ zaručuje, že výrobek je v době přechodu nebezpečí škody na KUPUJÍCÍHO bez vad, zejména pak že výrobek odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem; je vhodný k účelu, pro který byl KUPUJÍCÍM požadovat; je dodán s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití; je vhodný k účelu, k němuž se výrobek tohoto druhu obvykle používá; množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem výrobků téhož druhu, které lze rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná PRODÁVAJÍCÍM zejména reklamou nebo označením.
10.3 Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
10.4 V případě, že bude mít výrobek vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 10.3., může KUPUJÍCÍ vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy výrobek reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na adresu customer.service@virbac.cz / Virbac Czech Republic s.r.o. Žitavského 496, Zbraslav, 15600 Praha, Czech Republic . Při uplatnění práva z vadného plnění zvolí KUPUJÍCÍ způsob řešení vady, přičemž tuto volbu nemůže KUPUJÍCÍ následně bez souhlasu PRODÁVAJÍCÍHO změnit. Reklamaci PRODÍVAJÍCÍ vyřídí v souladu s KUPUJÍCÍM uplatněným právem z vadného plnění a s ohledem na druh vady.
10.5 PRODÁVAJÍCÍ vyrozumí KUPUJÍCÍHO o přijetí reklamace ve lhůtě 3 pracovních dnů. PRODÁVAJÍCÍ vyřídí reklamaci ve lhůtě do 30 dnů ode dne obdržení reklamace, nebude-li mezi PRODÁVAJÍCÍM a KUPUJÍCÍM dojednáno jinak. O vyřízení reklamace budeme PRODÁVAJÍCÍ informovat KUPUJÍCÍHO na jeho e-mailovou adresu.
10.6 Je-li KUPUJÍCÍ podnikateli, má povinnost oznámit a vytknout vadu PRODÁVAJÍCÍMU bez zbytečného odkladu poté, co vadu mohl zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí výrobku. Je-li KUPUJÍCÍ spotřebitel, má právo uplatit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u výrobku ve lhůtě 24 měsíců od převzetí výrobku.
10.7 Tato ustanovení nevylučují právo na odstoupení od smlouvy definované v článku „PRÁVO NA ODSTOUPENÍ“ dle těchto VOP.


PRODEJ
11.1 Výrobky jsou v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
11.2 Objednávky na dodání do jiné země nemusí být dle uvážení PRODÁVAJÍCÍHO splněny.
V žádném případě nemůže PRODÁVAJÍCÍ nést odpovědnost v případě nedodržení právních předpisů země, kam je produkt dodáván (např. v případě zákazu titulu nebo výrobku). Je na KUPUJÍCÍM, aby si u příslušných místních úřadů ověřil možnosti dovozu nebo používání výrobků či služeb, které si hodlá objednat.


DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
12.1 Webové stránky PRODÁVAJÍCÍHO, loga, texty, fotografie, názvy a obecněji veškerá komunikace jsou chráněny právy duševního vlastnictví, která náleží PRODÁVAJÍCÍMU, jeho subdodavatelům nebo jiným právním nástupcům.
12.2 Je zakázáno používat a/nebo provádět úpravy práv duševního vlastnictví, jako je například kopírování nebo reprodukce nákresů, fotografií, názvů, textů, log, barevných asociací atd. bez výslovného předchozího písemného souhlasu PRODÁVAJÍCÍHO.


VYŠŠÍ MOC
PRODÁVAJÍCÍ v žádném případě nenese odpovědnost za jakékoli selhání nebo zpoždění při plnění svých povinností podle této smlouvy, které vzniklo v důsledku nebo bylo přímo či nepřímo způsobeno silami, které nemůže ovlivnit, včetně, mimo jiné, stávek, přerušení práce, nehod, válečných nebo teroristických událostí, občanských nebo vojenských nepokojů, jaderných nebo přírodních katastrof nebo zásahů vyšší moci a přerušení, ztráty nebo poruchy služeb veřejných služeb, komunikací nebo počítačových (softwarových a hardwarových) služeb; potíže se zásobováním, přerušení provozu dopravců, požár skladu nebo jakákoli jiná příčina, která brání činnosti PRODÁVAJÍCÍHO, a zejména výrobní jednotky PRODÁVAJÍCÍHO, přičemž se rozumí, že PRODÁVAJÍCÍ vynaloží přiměřené úsilí, které je v souladu s přijatými postupy ve veterinárním odvětví, aby obnovil plnění, jakmile to bude za daných okolností možné. KUPUJÍCÍ není oprávněn pod záminkou výskytu těchto okolností odmítnout převzetí veškerého vyrobeného množství.


VÝHRADA VLASTNICTVÍ
14.1 PRODÁVAJÍCÍ si vyhrazuje plné a úplné vlastnictví prodávaných výrobků až do úplného zaplacení CELKOVÉ CENY.


ROZHODNÉ PRÁVO
15.1 VOP se řídí českým právem.
15.2 Pokud by některé ustanovení těchto VOP bylo nebo se stalo neplatným nebo nevymahatelným, není tím dotčena platnost nebo vymahatelnost ostatních ustanovení.
15.2 KUPUJÍCÍ je informován o možnosti obrátit se v případě sporu týkajícího se těchto VOP na mediační řízení nebo jiný alternativní způsob řešení sporů. Zejména se může obrátit na spotřebitelského ombudsmana, jimž je Spotřebitelský ombudsman, z. ú. (OnLineMediator.cz) se sídlem K lesíku 70/1, 102 00 Praha 10, IČ 066 69 433, a to prostřednictvím internetových stránek https://onlinemediator.cz/ nebo poštou: K lesíku 70/1, 102 00 Praha 10. PRODÁVAJÍCÍ rovněž informuje KUPUJÍCÍHO o existenci subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, které jsou uvedeny zde: https://www.mpo.cz/cz/ochrana-spotrebitele/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/zakladni-charakteristiky-subjektu-mimosoudniho-reseni-spotrebitelskych-sporu---251034/
15.3 Případný spor, který nebude vyřešen smírnou cestou, bude předložen soudu příslušnému podle obecného soudu PRODÁVAJÍCÍHO.

DOHODA O DOKAZOVÁNÍ
Kromě platných právních předpisů, které uznávají důkazní hodnotu digitálních písemností, uznává KUPUJÍCÍ důkazní hodnotu e-mailů a oznámení, které PRODÁVAJÍCÍ učinil na WEBOVÝCH STRÁNKÁCH nebo e-mailem, a dalších dokumentů naskenovaných v souvislosti s vyřízením objednávky výrobků KUPUJÍCÍM. Tento článek nemá za cíl ani neomezuje jiné důkazní prostředky, které má KUPUJÍCÍ k dispozici.

 

PŘÍLOHA – VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím WEBOVÝCH STRÁNEK (pokud není právo na odstoupení od smlouvy vyloučeno nebo omezeno v souladu s platnými VOP).
Na adresu: customer.service@virbac.cz
Tímto Vám oznamuji, že odstupuji od smlouvy o prodeji nemovitosti.


Platnost VOP ode dne 09/07/2024