Podmínky ochrany osobních údajů a soubory cookies

Podmínky ochrany osobních údajů a soubory cookies

Jaké informace jsou shromažďovány?

Společností Virbac CZ jsou shromažďovány informace uživatelů, kteří se zaregistrují na webových stránkách https://store.cz.virbac.com ("Stránky") nebo se přihlásí k odběru novinek. 

Společnost shromažďuje informace o Vašem zařízení včetně informací o Vašem webovém prohlížeči, IP adrese, časovém pásmu a některých souborech cookies, které jsou nainstalovány ve Vašem zařízení. V okamžiku, kdy procházíte Stránkami, společnost shromažďuje informace o jednotlivých webových stránkách nebo produktech, které si prohlížíte, o tom, které webové nebo vyhledávací výrazy Vás na Stránky odkázaly; informace o tom, jak se Stránkami pracujete. Tuto automaticky shromažďované údaje označujeme jako Informace o zařízení. 

Informace o zařízení sbíráme pomocí následujících technologií:

• soubory cookies jsou datové soubory umístěné ve vašem zařízení nebo počítači, obsahující anonymní jedinečný identifikátor;
• záznamy o událostech sledují akce probíhající na stránce a shromažďují data, včetně vaší IP adresy, typu prohlížeče, poskytovatele internetových služeb, odkazovacích/ukončovacích stránek a časových razítek;

Když nakoupíte, se o nákup prostřednictvím Stránky pokusíte, shromažďujeme informace od Vás včetně Vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, platebních informací včetně čísel platebních karet, čísla bankovního účtu, e-mailové adresy a telefonního čísla. Tuto informaci nazýváme Informace o objednávce.  

Osobními údaji v těchto Podmínkách ochrany osobních údajů se rozumí jak Informace o zařízení, tak Informace o objednávce.

Proč shromažďujeme Vaše osobní údaje?

Sbíráme Vaše osobní údaje pro:

• vytvoření Vašeho účtu: pokud si zakoupíte produkt z https://store.cz.virbac.com, zřídíme Vám heslem chráněný přístup k Vašim uživatelským datům uloženým v zákaznickém účtu. Pokud si nepřejete mít chráněný zákaznický účet, můžete jej kdykoli zrušit. Pošlete prosím žádost písemně (např. e-mailem, faxem a dopisem) na naši kontaktní adresu; 
• správu Vaší objednávky: pokud si přejete objednat cokoliv z našeho webového obchodu, uzavření smlouvy vyžaduje, abyste uvedli své osobní údaje nebo je přenesli ze stávajícího zákaznického účtu. Vaše poskytnutá data jsou nezbytná a nutná ke zpracování Vaší objednávky. Informace, které jsou nutné ke zpracování objednávky jsou označeny zvlášť, další informace jsou dobrovolné;
• přihlášení k odběru novinek: na webových stránkách https://store.cz.virbac.com mají uživatelé možnost přihlásit se k odběru novinek naší společnosti. Virbac CZ pravidelně informuje své zákazníky, potenciální zákazníky a obchodní partnery prostřednictvím novinek o nových produktech, praktických tipech, doporučených produktech, nových službách, poukazech (voucherech), exkluzivních akcích nebo nabídkách.

Novinky společnosti Virbac CZ můžete dostávat pouze tehdy, pokud máte platnou e-mailovou adresu a zaregistrujete se k odběru novinek. Z právních důvodů bude na Vaši e-mailovou adresu registrovanou pro odběr novinek odeslán potvrzovací e-mail v souladu s postupem „double opt-in“. Tento potvrzovací e-mail slouží k ověření toho, zda jste Vy jako vlastník e-mailové adresy povolil příjem novinek; 

• doporučení produktů: jako zákazník společnosti Virbac CZ budete pravidelně e-mailem dostávat doporučení produktů a praktické tipy. Tato produktová doporučení obdržíte bez ohledu na to, zda jste se přihlásili k odběru novinek. Naším cílem je Vás informovat o našich produktech, které by Vás mohly zajímat na základě Vašich nedávných nákupů. Kromě toho obdržíte užitečné tipy k používání našich produktů. 

Pokud si již nepřejete od nás dostávat reklamní zprávy, můžete odběr kdykoli ukončit. Napiště nám porosím výpověď ve formě textu (e-mail, fax, dopis) na naši kontaktní adresu. Odkaz na odhlášení najdete samozřejmě na konci každého e-mailu. 

Právní základ této úpravy je obsažen v čl. 6 (1) písm. b) GDPR;

Jak používáme Vaše osobní údaje?

Informace o objednávkách, které shromažďujeme, používáme obecně k vyřizování objednávek zadaných prostřednictvím Stránek (včetně zpracování Vašich platebních informací, zajištění dopravy a poskytnutí faktur a/nebo potvrzení objednávek). Kromě toho tyto Informace o objednávkách používáme ke:

• komunikaci s Vámi, 
• prověřování našich objednávek z hlediska možného rizika nebo podvodu, 
• pokud je to v souladu s preferencemi, které jste nám sdělili, poskytovat Vám informace nebo reklamu týkající se našich produktů nebo služeb. 

Informace o zařízení, které shromažďujeme, používáme k tomu, abychom Vám pomohli vyhledávat potenciální rizika a podvody (zejména Vaši IP adresu) a obecně ke zlepšení a optimalizaci našich Stránek.

Sdílení Vašich osobních údajů

Příjemci Vašich údajů jsou oprávněné osoby v rámci společnosti Virbac CZ, které jsou pověřeny zpracováním, jakož i naši subdodavatelé odpovědní za hosting internetových stránek a služby podpory. Vaše osobní údaje sdílíme s třetími stranami, které nám pomáhají používat Vaše osobní údaje, jak je popsáno výše. 

Používáme také službu Google Analytics, která nám pomáhá pochopit, jak naši zákazníci používají E SHOP. Pro informace o tom, jak Google používá Vaše osobní údaje, klikněte na https://policies.google.com/privacy?hl=cs. 

Vaše osobní údaje můžeme sdílet také proto, abychom vyhověli platným právním předpisům, abychom reagovali na soudní obsílku, příkaz k prohlídce nebo jiné zákonné požadavky na informace, které obdržíme, nebo abychom jinak chránili svá práva. 

Pokud obdržíme Váš souhlas, použijeme Vaši e-mailovou adresu také k zasílání reklamy na produkty podobné těm, které jste objednali.

Cílená reklama 

Na základě Vašeho souhlasu používáme Vaše osobní údaje k poskytování cílené reklamy nebo marketingových komunikací, o kterých se domníváme, že by Vás mohla zajímat: Facebook, Google, Instagram.

Cílenou reklamu můžete kdykoli odmítnout.

Vaše práva 

Pokud jste obyvatelem Evropské unie, máte právo na přístup k osobním údajům, které o Vás uchováváme a právo požádat o opravu, aktualizaci nebo vymazání Vašich osobních údajů. Pokud byste chtěli toto právo uplatnit, kontaktujte nás na: webshopcz@virbac.cz. Navíc, pokud jste evropským rezidentem, upozorňujeme, že Vaše údaje zpracováváme za účelem plnění smluv, které bychom s Vámi mohli uzavřít (například pokud provedete objednávku prostřednictvím Stránek) nebo jinak za účelem realizace našich oprávněných obchodních zájmů uvedených výše. Uděláme vše pro to, abychom uspokojivě odpověděli na Vaše požadavky. Pokud z jakéhokoli důvodu považujete naši odpověď za neuspokojivou, informujeme Vás, že můžete podat stížnost u národního dozorového orgánu.

Uchování dat 

Kdykoli můžete požádat o pozastavení nebo smazání svého účtu prostřednictvím přístupu ke svému profilu. Vaše údaje jsou uchovávány po celou dobu používání služby a po dobu nezbytně nutnou od posledního připojení k Vašemu účtu.

Když provedete objednávku prostřednictvím Stránek, uchováváme údaje o Vaší objednávce pro naše záznamy a vzhledem k obchodním a daňovým předpisům po dobu deseti (10) let. 

Po uplynutí dvou let od Vašeho posledního připojení nebo posledního nákupu omezujeme zpracování, což znamená, že Vaše údaje používáme pouze k plnění právních povinností.

Nezletilí 

Stránka není určena jednotlivcům mladším 18 let. 

Změny 

Tyto zásady ochrany osobních údajů lze aktualizovat, zejména z důvodů změny legislativy či našich postupů nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. 

Pokud máte dotazy a/nebo potřebujete další informací, neváhejte nás kontaktovat na: customer.service@virbac.cz

O COOKIES

Používáme různé cookies ke zlepšení interaktivity aplikace a služby. 

Co je "cookie"? 

"Cookie" je řetězec informací, obvykle malé velikosti a identifikovaný názvem, který může být do Vašeho prohlížeče přenesen webovou stránkou, ke které se připojujete. Váš webový prohlížeč jej uchová po určitou dobu a při každém dalším připojení jej odešle zpět webovému serveru. Soubory cookie mají mnohostranné využití: mohou sloužit k zapamatování vašeho zákaznického identifikátoru na webu obchodníka, aktuálního obsahu nákupního košíku, identifikátoru umožňujícího sledovat Vaši navigaci pro statistické nebo reklamní účely atd.

Používání souborů cookie, sledovacích a analytických nástrojů je oprávněné podle čl. 6 odst. 1. 1 písm. f) GDPR.

Cookies, které používá www.store.cz.virbac.com, umožňují optimální fungování aplikace. Můžete je zablokovat a odstranit pomocí parametrů prohlížeče, může však dojít ke zhoršení uživatelského komfortu.

Soubory cookie jsou používány a uvedeny níže:.