Podmínky ochrany osobních údajů a soubory cookies

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A SOUBORY COOKIES

(verze ke dni 16/04/2025)

Společnost Virbac Czech Republic, s.r.o., se sídlem Žitavského 496, Zbraslav, 156 00 Praha 5, IČ: 256 63 194, DIČ: CZ 25663194, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 59193 (také označovaná jako „my“, „nás“, „naše“) chápe, že vaše soukromí je pro vás důležité a že vám záleží na tom, jak jsou vaše informace používány a sdíleny online. Respektujeme a ceníme si soukromí každého, kdo navštíví naše STRÁNKY – platí zejména pro naše primární webové stránky: https://store.cz.virbac.com/ – internetový obchod, který je námi provozován, stejně jako jakékoli jiné, námi provozované webové stránky, na které umístíme tyto Zásady ochrany osobních údajů – a budeme shromažďovat a používat informace pouze způsoby, které jsou pro vás užitečné jako pro uživatele nebo návštěvníka a způsobem, který je v souladu s vašimi právy a našimi povinnostmi vyplývajícími z obecně závazných právních předpisů.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak jsou vaše osobní údaje shromažďovány, používány a sdíleny, zejména když navštívíte naše STRÁNKY nebo na nich nakupujete.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují pouze na vaše používání našich STRÁNEK. Nevztahují se na žádné webové stránky, na které je odkazováno z našich STRÁNEK (ať už tyto odkazy poskytujeme nebo je sdílejí jiní uživatelé). Nemáme žádnou kontrolu nad tím, jak jsou vaše údaje shromažďovány, ukládány nebo používány jinými webovými stránkami, a doporučujeme vám, abyste si před poskytnutím jakýchkoli údajů prověřili zásady ochrany osobních údajů těchto webových stránek, a seznámili se s nimi.

JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE SBÍRÁME

Když navštívíte STRÁNKY, automaticky shromažďujeme určité informace o vašem zařízení, včetně informací o vašem webovém prohlížeči, IP adrese, časovém pásmu a některých souborech cookies, které jsou nainstalovány na vašem zařízení.

V okamžiku, kdy procházíte STRÁNKAMI, shromažďujeme informace o jednotlivých webových stránkách nebo produktech, které si prohlížíte, jaké webové stránky nebo hledané výrazy vás na STRÁNKY odkázaly a informace o tom, jak se STRÁNKAMI pracujete. Tyto automaticky shromažďované informace označujeme jako Informace o zařízení.

Informace o zařízení shromažďujeme pomocí následujících technologií:

• soubory cookies jsou datové soubory umístěné ve vašem zařízení nebo počítači, často obsahující anonymní unikátní identifikátor;
• záznamy o událostech sledují akce probíhající na STRÁNKÁCH a shromažďují data včetně vaší IP adresy, typu prohlížeče, poskytovatele internetových služeb, odkazujících/výstupních stránek a datových/časových razítek;
• server-side tagging (měření na straně serveru) shromažďuje anonymní data pro účely analýzy.

Také, když nakoupíte nebo se o nákup prostřednictvím STRÁNEK pokusíte, shromažďujeme od vás určité informace, včetně těchto:

• vaše jméno;
• fakturační adresa;
• dodací adresa;
• platební údaje pro všechny přijímané platby: platební karta VISA, MASTERCARD nebo platba přes Apple Pay;
• e-mailová adresa;
• telefonní číslo.

Tyto informace označujeme jako Informace o objednávce.

Osobními údaji v těchto Zásadách ochrany osobních údajů se rozumí jak Informace o zařízení, tak Informace o objednávce.

PROČ SHROMAŽĎUJEME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

Vaše osobní údaje shromažďujeme za účelem:

• poskytování a správy našich služeb, včetně sledování používání našich STRÁNEK (Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. a, b), c) nebo f) GDPR);
• vytvoření vašeho účtu: při nákupu produktu ze STRÁNEK vám zřídíme heslem chráněný přístup k vašim uživatelským údajům uloženým v zákaznickém účtu. Pokud si nepřejete mít zákaznický účet chráněný heslem, můžete jej samozřejmě kdykoli zrušit. Pošlete prosím písemnou žádost (např. e-mailem nebo dopisem) na naši kontaktní adresu (kontaktní údaje naleznete v části „Vaše práva“). (Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR);
• správy vaší objednávky: pokud si přejete objednat cokoliv ze STRÁNEK, uzavření smlouvy vyžaduje, abyste uvedli své osobní údaje nebo je přenesli ze stávajícího zákaznického účtu. Vaše poskytnuté údaje jsou nezbytné a nutné ke zpracování vaší objednávky. Informace, které jsou nutné ke zpracování objednávky jsou označeny zvlášť, další informace jsou dobrovolné (Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR);
• kontaktu s vámi: e-mailem, telefonními hovory, SMS nebo jinými ekvivalentními formami elektronické komunikace, které jste s námi sdíleli, jako jsou push notifikace mobilní aplikace týkající se aktualizací nebo informativní komunikace související s funkcemi, produkty nebo smluvními službami, včetně aktualizací zabezpečení, pokud je to nutné nebo odůvodněné pro jejich implementaci (Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR;
• přihlášení k odběru novinek (newsletter): na STRÁNKÁCH mají uživatelé možnost přihlásit se k odběru newsletteru naší společnosti. Virbac Czech Republic s.r.o. pravidelně informuje své zákazníky, potenciální zákazníky a obchodní partnery prostřednictvím newsletteru o:
• nových produktech;
• praktických radách;
• doporučených produktech;
• nových službách;
• poukazech (voucherech);
• exkluzivních akcích nebo nabídkách.

Newsletter společnosti Virbac Czech Republic s.r.o. můžete dostávat pouze tehdy, pokud (1) máte platnou e-mailovou adresu a (2) zaregistrujete se k odběru newsletteru. Z právních důvodů bude na vaši e-mailovou adresu registrovanou pro odběr newsletteru zaslán potvrzovací e-mail v souladu s postupem „double opt-in“ (dvojitého přihlášení). Tento potvrzovací e-mail slouží k ověření, zda jste vy jako vlastník e-mailové adresy povolil příjem newsletteru. (Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR);

• doporučení produktů: jako zákazník společnosti Virbac Czech Republic s.r.o. budete pravidelně e-mailem dostávat doporučení produktů a praktické tipy. Tato produktová doporučení obdržíte bez ohledu na to, zda jste se přihlásili k odběru newsletteru či nikoli. Naším cílem je informovat vás o našich produktech, které by vás mohly zajímat na základě vašich nedávných nákupů. Kromě toho obdržíte užitečné tipy k používání našich produktů.

Pokud si již nepřejete od nás dostávat reklamní zprávy, můžete odběr kdykoli ukončit. Svou výpověď nám prosím písemně zašlete na naši kontaktní adresu (e-mail, fax, dopis). Odkaz na odhlášení najdete samozřejmě na konci každého e-mailu. 

(Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR);

• správy vašich žádostí: vyřizování a správa vašich žádostí, které jste nám zaslali (Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. a), c) nebo f) GDPR);
• obchodních převodů: vaše údaje můžeme použít k vyhodnocení nebo provedení fúze, prodeje, restrukturalizace, reorganizace, rozpuštění nebo jiného prodeje či převodu některých nebo všech našich aktiv, ať už fungujícího podniku nebo v rámci konkurzu, likvidace nebo podobného řízení, v němž jsou mezi převáděnými aktivy i námi uchovávané Osobní údaje o uživatelích našich služeb (Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) nebo f) GDPR).
• jiných účelů: vaše údaje můžeme použít k dalším účelům, jako jsou analýza dat, identifikace trendů používání, určení účinnosti našich propagačních kampaní a k vyhodnocení a zlepšení našich STRÁNEK a produktů, služeb, marketingu a vašich zkušeností (Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

JAK POUŽÍVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

Informace o objednávce, které shromažďujeme, používáme obecně k vyřizování objednávek zadaných prostřednictvím STRÁNEK (včetně zpracování vašich platebních údajů, zajištění dopravy a poskytnutí faktur a/nebo potvrzení objednávek).

Kromě toho používáme tyto Informace o objednávce k těmto účelům:

• komunikace s vámi;
• prověřování našich objednávek z hlediska možného rizika nebo podvodu (Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR);
• pokud je to v souladu s preferencemi, které jste nám sdělili, poskytovat Vám informace nebo reklamu týkající se našich produktů nebo služeb.

Informace o zařízení, které shromažďujeme, nám slouží k tomu, abychom mohli prověřit potenciální rizika a podvody (zejména vaši IP adresu) a obecně zlepšit a optimalizovat naše STRÁNKY.

SDÍLENÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje můžeme sdílet v následujících situacích:

• poskytovatelé služeb: vaše osobní údaje můžeme sdílet s poskytovateli služeb, abychom mohli sledovat a analyzovat používání našich STRÁNEK, pro zpracování plateb a abychom vás mohli kontaktovat.

Příjemci vašich osobních údajů jsou oprávněné osoby v rámci společností Virbac Czech Republic s.r.o. a VIRBAC, 06516 Carros, 1ère avenue 2065M - LID, Francouzská republika

EUID: FR0603.417350311, Registrační číslo: 417 350 311 ( dále jen „mateřská společnost VIRBAC“), které jsou pověřeny zpracováním, jakož i naši subdodavatelé odpovědní za hosting STRÁNEK a služby podpory:

• BigCommerce Software Ireland Ltd

Blok A, George's Quay Plaza, George's Quay

Dublin 2, D02 E440, Irsko

Registrační číslo společnosti: 11375584

• Adyen N.V.

Simon Carmiggeltstraat 6-50

1011 DJ Amsterdam, Nizozemsko

Registrační číslo společnosti: 34259528

Vaše osobní údaje sdílíme s třetími stranami, které nám pomáhají používat vaše osobní údaje, jak je popsáno výše.

Používáme také službu Google Analytics, která nám pomáhá porozumět tomu, jak naši zákazníci STRÁNKY používají. Pro informace o tom, jak Google používá vaše osobní údaje, klikněte https://policies.google.com/privacy?hl=cs.

• přidružené společnosti: vaše osobní údaje můžeme sdílet se společností VIRBAC. V takovém případě budeme od těchto přidružených společností vyžadovat, aby dodržovaly tyto Zásady ochrany osobních údajů. VIRBAC zahrnuje naši mateřskou společnost VIRBAC ve Francii a jakékoli další dceřiné společnosti, partnery ve společném podnikání (joint venture) nebo jiné společnosti, které ovládáme nebo které jsou s námi pod společnou kontrolou.
• obchodní převody: vaše osobní údaje můžeme sdílet nebo převádět v souvislosti s jakoukoli fúzí, prodejem aktiv společnosti, financováním nebo akvizicí celé naší činnosti nebo její části nebo během jednání o ní s jinou společností.
• obchodní partneři: vaše osobní údaje můžeme sdílet s našimi obchodními partnery, abychom vám na základě vašeho souhlasu mohli nabízet určité produkty, služby nebo propagační akce.
• ostatní uživatelé: pokud sdílíte své osobní údaje nebo jinak komunikujete ve veřejném prostoru s jinými uživateli, mohou být tyto informace zobrazeny všem uživatelům a mohou být veřejně šířeny dále. Pokud komunikujete s jinými uživateli nebo se zaregistrujete prostřednictvím služby sociální sítě třetí strany, vaše kontakty na sociální síti třetí strany mohou vidět vaše jméno, profil, obrázky a příspěvky. Podobně si i ostatní uživatelé budou moci prohlížet vaše příspěvky, komunikovat s vámi nebo si prohlížet váš profil.
• na základě vašeho souhlasu: vaše osobní údaje můžeme sdělit pro jakýkoli jiný účel na základě vašeho souhlasu, například pro zasílání reklamy na produkty podobné těm, které jste si objednali.
• Vaše osobní údaje můžeme sdílet také proto, abychom vyhověli platným právním předpisům, abychom reagovali na soudní obsílku, příkaz k prohlídce nebo jiné zákonné požadavky na informace, které obdržíme, nebo abychom jinak chránili svá práva.

PŘEVOD OSOBNÍCH ÚDAJŮ MIMO EVROPSKÝ HOSPODÁŘSKÝ PROSTOR (EHP)

Pokud předáváme osobní údaje z EHP do zemí mimo EHP, jsme povinni přijmout zvláštní opatření k zabezpečení příslušných osobních údajů. Některé země mimo EHP byly schváleny Evropskou komisí jako země, které poskytují v zásadě rovnocennou ochranu jako zákony o ochraně údajů v EHP, a proto se při exportu osobních údajů do těchto jurisdikcí nevyžadují žádná další bezpečnostní opatření. V zemích, které tomuto schválení nepodléhají, stanovíme právní důvody odůvodňující takové předání, například vzorové smluvní doložky nebo jiné právní důvody v mezích platných právních předpisů, a to tak, aby byla zajištěna úroveň ochrany osobních údajů odpovídající „v zásadě rovnocenné“ úrovni ochrany v Evropské unii.

CÍLENÁ REKLAMA

Pouze na základě vašeho souhlasu používáme vaše osobní údaje k poskytování cílené reklamy nebo marketingových sdělení, o kterých se domníváme, že by vás mohly zajímat.

VAŠE PRÁVA

Pokud jste obyvatelem Evropské unie, máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme a právo požádat o opravu, aktualizaci nebo vymazání vašich osobních údajů. Pokud chcete toto právo uplatnit, kontaktujte nás na: privacy@virbac.cz.

Navíc, pokud jste evropským rezidentem, upozorňujeme, že vaše údaje zpracováváme za účelem plnění smluv, které bychom s vámi mohli uzavřít (například pokud provedete objednávku prostřednictvím STRÁNEK) nebo jinak za účelem realizace našich oprávněných obchodních zájmů uvedených výše.

Uděláme vše pro to, abychom uspokojivě odpověděli na vaše požadavky. Pokud z jakéhokoli důvodu považujete naši odpověď za neuspokojivou, informujeme vás, že můžete podat stížnost u národního dozorového orgánu.

UCHOVÁVÁNÍ DAT

Kdykoli můžete požádat o pozastavení nebo smazání svého účtu prostřednictvím přístupu ke svému profilu.

Vaše údaje jsou uchovávány po celou dobu používání služby a v souladu s níže uvedenými podmínkami.

Když provedete objednávku prostřednictvím STRÁNEK, uchováváme údaje o vaší objednávce pro naše záznamy a po uplynutí dvou let od vašeho posledního připojení nebo posledního nákupu omezujeme zpracování, což znamená, že vaše údaje jsou uchovávány a používány pouze k plnění zákonných povinností dle čl. 6 odst. 1 písm. c) nařízení GDPR (např.: obchodní a daňové povinnosti).

NEZLETILÍ

STRÁNKY nejsou určeny osobám mladším 18 let.

ZMĚNY

Tyto Zásady ochrany osobních údajů lze aktualizovat, zejména z důvodů změny legislativy či našich postupů nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů.

Pokud máte dotazy a/nebo požadujete více informací, neváhejte nás kontaktovat na: privacy@virbac.cz.

O COOKIES

Ke zlepšení interaktivity aplikace a služby používáme různé soubory cookies.

Co je to "cookie"? „Cookie“ je řetězec informací, obvykle malé velikosti a identifikovaný názvem, který může být do vašeho prohlížeče přenesen webovou stránkou, ke které se připojujete. Váš webový prohlížeč jej uchová po určitou dobu a při každém dalším připojení jej odešle zpět webovému serveru. Soubory cookie mají mnohostranné využití: mohou sloužit k zapamatování vašeho zákaznického identifikátoru na webu obchodníka, aktuálního obsahu vašeho nákupního košíku, identifikátoru umožňujícího sledovat vaši navigaci pro statistické nebo reklamní účely atd.

Použití cookies, sledovacích a analytických nástrojů je odůvodněné podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Používání:

funkčních souborů cookies je oprávněné podle čl. 6 odst. 1. písm. f) GDPR,

sledovacích a analytických nástrojů je oprávněné podle čl. 6 odst. 1. písm. a) GDPR.

Soubory cookies, které používáme umožňují optimální fungování aplikace. Můžete je zablokovat a odstranit pomocí nastavení parametrů prohlížeče, může však dojít ke zhoršení uživatelského komfortu.

Používané soubory cookie jsou uvedeny níže:

Typ souboru cookie	Zdroj	Cookie	Účel	Životnost
Analytický/výkon	virbac.com	_ga _gat _gid ajs%3Acookies ajs%3Atest ajs_group_properties ajs_user_traits	Používáme službu Google Analytics, abychom zjistili, jak návštěvníci používají naše webové stránky	Exspirace se pohybuje od 1 dne až po trvalou
Analytický/výkon	virbac.com	ajs_anonymous_id	Zjištění počtu návštěvníků na webových stránkách	1 rok
Analytický/výkon	google-analytics.com	Collect	Sledování zařízení a chování návštěvníků na našich webových stránkách prostřednictvím služby Google Analytics	Relace
Analytický/výkon	virbac.com	_hjIncludedInSample	Analýza chování návštěvníků na našich webových stránkách	Exspirace
Zaměření na	virbac.com	_gcl_au	Sledování výkonu reklamy	3 měsíce
Zaměření na	google.com	ads/ga-audiences	Pro cílení reklamy	Relace
Zaměření na	virbac.com	ajs_group_id	Zařazení konkrétních návštěvníků do segmentů na základě chování návštěvníků na webových stránkách	1 rok
Zaměření na	virbac.com	ajs_user_id	Shromažďování údajů o chování návštěvníků a jejich následné přiřazení do segmentu	3 měsíce
Funkčnost	virbac.com	tld	Nezařazeno	1 rok
Funkčnost	virbac.com	unam	Sdílení obsahu na sociálních sítích	1 rok
Funkčnost	virbac.com	stid	Sdílení obsahu na sociálních sítích	1 měsíc
Funkčnost	virbac.com	CLastViewed	Shromažďování údajů o naposledy zobrazených produktech za účelem doporučování produktů dalším uživatelům	2 roky
Nezbytně nutné	virbac.com	bigcommerce_cart_id	Propojení webových stránek s košíkem	1 den
Nezbytně nutné	virbac.com	bigcommerce_cart_item_c ount	Sledování počtu položek v košíku uživatele	Relace